argulog-training: Ihre Qualitätsgarantie
Wofür die Marke argulog-training® steht
„argulog“ setzt sich zusammen aus den Begriffen „Argumentieren“ und „Dialog“. Die Bezeichnung verdeutlicht, dass Sie im Kundendialog mit guten Argumenten punkten können.
Zwölfjährige Praxiserfahrung im Kundendialog
Frank Pawelski, Trainer und Inhaber der Marke argulog-training®, hat eine zwölfjährige Markterfahrung im Kundendialog. Die fortlaufende Beteiligung an Praxisprojekten ist für ihn selbstverständlich. Seine Kooperationspartner haben ebenfalls langjährige praktische Erfahrungen im Vertrieb und im Kundenservice.
Spezialisierung auf Vertrieb, Kundenservice und Beschwerdemanagement
Aufgrund dieser Spezialisierung erleben Sie tiefgehende und praxisnahe Seminare. Folgende Berufsgruppen profitieren besonders davon: Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter, Mitarbeiter aus den Bereichen Kundenservice und Beschwerdemanagement, Mitarbeiter aus den Bereichen Empfang, Rezeption und Telefonzentrale, Auszubildende aus kundennahen Bereichen.
Bedarfsanalyse und Zielvereinbarung
Im Vorfeld des Trainings legen wir gemeinsam fest, welche Ziele Sie damit in Ihren Kundengesprächen erreichen möchten. Dazu setzen wir uns entweder mit Ihnen persönlich oder mit den entsprechenden Mitarbeitern zusammen und besprechen deren Tagesgeschäft.
Interaktiver Trainingsablauf für höhere Lerneffekte
Die aktive Beteiligung der Teilnehmer und der Einsatz unterschiedlicher Lernmethoden erzeugen die höchsten Lerneffekte. Daher sind die Trainings entsprechend lebendig gestaltet.
Praktische Umsetzung
Nur Trainingsergebnisse, die praktisch in Ihren Kundengesprächen umgesetzt werden, sind für Sie sinnvoll. Daher beschäftigen wir uns während des Trainings ausdrücklich mit den angestrebten Zielen, die wir in der Bedarfsanalyse vereinbart haben. Die Teilnehmer erhalten Tipps, wie sie die Lernergebnisse auf ihre Kundengespräche übertragen können.
Erfolgskontrolle
Ob die Trainingsmaßnahmen die gewünschten Ziele erbracht haben, können Sie mithilfe einer Kriterienliste überprüfen: Auf dieser wird konkret festgehalten, welche Ergebnisse Sie im Alltag umsetzen möchten. Ihre Fortschritte können Sie so fortlaufend kontrollieren.