Telefontraining: Telefonieren will gelernt sein!

Zahlreiche Kundenkontakte finden telefonisch statt, sowohl die Erstkontakte als auch die Bestandskundenpflege. Das Telefontraining vermittelt Ihnen, wie Sie vom Stimmeinsatz bis zur professionellen Argumentation überzeugend auf Ihre Kunden wirken.

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter mit unserem Telefontraining zu souveränen Profis im Kundendialog werden! Telefontraining unterstützt die Selbstsicherheit im Kundenkontakt: Gerade die Kommunikation, die nicht von Angesicht zu Angesicht stattfindet, lässt viele Menschen schnell unsicher werden. Deshalb werden in einem Telefontraining die unterschiedlichsten Situationen durchgespielt. Das schafft Sicherheit und Selbstvertrauen. Damit wird nicht nur der Spaß am geschäftlichen Telefonat geweckt, sondern auch die Bindung zum Unternehmen gestärkt. Wir führen in unserem Telefontraining verschiedene Übungen durch, die Ihr Team optimal auf die anstehenden Aufgaben vorbereiten.

Bei argulog-training finden Sie ein Telefontraining speziell für Mitarbeiter mit viel Kundenkontakt. Deshalb erwarten Sie praxisnahe Seminare aus den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Beschwerdemanagement. Sie profitieren von einer zwölfjährigen Praxiserfahrung im Kundendialog.

Vertriebstraining: Souverän an Abschlussstärke gewinnen!

Neue Kunden zu gewinnen und bestehenden Kunden etwas zu verkaufen bedeutet, dass Sie aktiv Ihre Märkte bearbeiten. Die überzeugende Kundenansprache ist gerade bei erklärungsbedürftigen Angeboten ein wichtiger Baustein, den wir gemeinsam im Vertriebstraining vertiefen. In Kombination mit einem Seminar im Bereich Telefontraining können Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter bestens auf verschiedene Situationen vorbereiten.

Seminar zur Kundenorientierung – wie zuvorkommend sind Ihre Mitarbeiter?

Im persönlichen oder telefonischen Gespräch registriert Ihr Kunde sehr schnell, wie serviceorientiert und zuvorkommend Ihre Mitarbeiter sind. Das Seminar Kundenorientierung beschäftigt sich mit den verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kundenservice freundlich und reibungslos gestalten können.

Vom richtigen Umgang mit Beschwerden

Eine Beschwerdesituation erlebt Ihr Kunde als einen „Moment der Wahrheit“: Wie verhält sich sein Ansprechpartner, wenn er einen Fehler reklamiert und verärgert ist? Im Seminar Umgang mit Beschwerden und Reklamationen schauen wir uns die psychologischen und kommunikativen Möglichkeiten an.


Weitere Informationen finden Sie außerdem auf unserer Wissenswertes-Seite.


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